👈 فروشگاه فایل 👉

طراحی الگوی ارزیابی عملکرد بانک قوامین

ارتباط با ما

... دانلود ...

طراحی الگوی ارزیابی عملکرد بانک قوامین

هدف از این مقاله طراحی الگوی ارزیابی عملکرد شعب بانک‏ها و مؤسسات مالی و اعتباری (مورد مطالعه: بانک قوامین) بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد

مشخصات فایل

تعداد صفحات

16

حجم

205/54 کیلوبایت

فرمت فایل اصلی

pdf

توضیحات کامل

دانلود مقاله رشته مدیریت

طراحی الگوی ارزیابی عملکرد بانک قوامین

چکیده

موضوع ارزیابی عملکرد در سازمان تا آن حد اهمیت یافته است که صاحب‏نظران دانش مدیریت معتقدند: «آنچه را که نتوان اندازه‏ گیری نمود، نمی‏توان مدیریت کرد» امروزه مدیران بانک‏ها جهت برنامه‌ریزی و اداره امور شعب خود نیاز به اندازه‏ گیری و ارزیابی عملکرد شعب دارند تا بتوانند شعب خود را با یکدیگر مقایسه کرده و از نقاط ضعف و قوت آنان آگاه شوند. بنابراین، بانک‏ها، به‏خصوص بانک‏های دولتی که ازنظرساختاری حجیم هستند و بعضاً مسئولیت گردش وجوه دولت نیز بر عهده آنان است، ارتقاءحتی یک درصد در برنامه های بهبودشان،کمک شایان توجهی به امرخدمات رسانی به مردم و هم مدیریت بانک می‏نماید. بانک قوامین نیز در این راستا همواره سعی در پایش عملکرد خود داشته اما تاکنون فاقد یک مدل ارزیابی عملکرد مبتنی بر پژوهش‏های انجام شده بوده است. در این مقاله قصد بر آن است تا مدلی جامع برای ارزیابی عملکرد بانک قوامین ارایه شود و پس از تأیید مدل به ارزیابی عملکرد شعب شهر تهران پرداخته شود. این مدل در سه بعد ارایه شده است اما در نهایت دو بعد آن مورد تأیید قرار گرفت. از مهم‏ترین جنبه‌های نوآوری این مقاله، توجه به بعد رضایت مشتری و کارکنان همراه با شاخص‏هایی است که به نوعی کمتر در صنعت بانکداری کشور استفاده شده است و به آن‏ها توجه شده است.

کلیدواژه‌ها

ارزیابی عملکرد؛ تحلیل پوششی داده‌ها؛ تکنیک‏های ارزیابی عملکرد؛ مدل‏های ارزیابی عملکرد

👇محصولات تصادفی👇

پرسشنامه 3 مولفه ای تعهد سازمانی آلن و مایر عوامل موثر بر توزیع ناعادلانه درآمد و کاهش رشد اقتصادی در اقتصاد ایران مقاله کارشناسی ارشد مهندسی صنایع غذائی با عنوان بررسی تأثیر مهم‌ترین عوامل قابل كنترل بر افزایش فروش پسته ایران پاورپوینت تئوری های اقتصادی کلاسیک و نئوکلاسیک پاورپوینت معناي لغوي اصطلاحي مباهله وچگونگي اداء آن